Magnet na zákazníky - funguje to vůbec?

Toužíte přeměnit svůj web na nástroj přitahující nové klienty? Chcete vytvořit vlastní seznam hodnotných kontaktů pro své podnikání?

Zákaznický magnet představuje hodnotný obsah, který vaši potenciální klienti ocení natolik, že vám rádi poskytnou své kontaktní údaje a svolí k další komunikaci.

Magnet na zákazníky přiláká jejich pozornost a Vy si tak vybudujete kvalitní databázi kontaktů

Hlavním účelem magnetu je rozpoznat vaše možné zákazníky a získat jejich kontakty pro následnou interakci.

Strategické je vytvářet vlastní databázi kvalitních spojení prostřednictvím těchto magnetů.

Takticky jde o pomoc lidem při rozhodování a urychlení jejich cesty k požadovaným výsledkům...

Klíčové faktory úspěšného magnetu

Efektivní magnet musí být vždy relevantní a zaměřený na vaši cílovou skupinu, jinak postrádá smysl. Představte si, že v davu lidí právě váš ideální klient zdvihne ruku a zvolá: "To jsem já!" - a právě on se nakonec stane kupujícím.

Rozhodující je, kdo se s tématem ztotožní, koho přitáhne, ale také koho odradí. Proto je nezbytné, aby byl magnet a jeho název vysoce konkrétní. Nepotřebujeme střílet broky na letící kachny, potřebujeme přesně zaměřit dvanácteráka... a možná si s ním dát horkou čokoládu! :)

Vždy je lepší vytvořit několik různých magnetů a testovat jejich účinnost odděleně, než se spoléhat na obecné téma.

Nestačí jen vytvořit "nějaký e-book", to nikdy nefungovalo

Dobrý magnet musí řešit skutečný problém a nabídnout okamžitou pomoc nebo dílčí úspěch. Je důležité, aby byl snadno dostupný, rychle pochopitelný a prakticky využitelný.

Například u návodů "jak na to" chceme vyvolat "aha moment" co nejrychleji. Rady musí fungovat včas, pozdější příležitost nemusí nastat. Postupným udržováním zájmu budujete důvěru v osobnost, odbornost nebo kvalitu. Odhalujete svou jedinečnost a odlišujete sebe, firmu, služby, produkty... a přitažlivost roste.

Zdarma nebo za poplatek?

Není pravidlem, že magnet musí být bezplatný. U hodnotnějších placených magnetů (i za pouhých několik desítek či stovek korun, které pokryjí náklady na reklamu) se zvyšuje pravděpodobnost, že jim bude věnována náležitá pozornost. Věci získané zdarma často nedoceňujeme. Pozornost je v dnešní době možná nejcennější komoditou.

Základní princip pro zvýšení konverzí

Pokud je proces jednoduchý, klíčem je zvyšovat hodnotu magnetu (a motivaci k akci). Přihlášení k odběru newsletteru je triviální, ale MOTIVACE pro pouhý "newsletter" bývá minimální.

Nepomůže zdůrazňovat, jak snadno se lze přihlásit. To není dostatečný důvod. Nabídněte tedy výjimečnou hodnotu a zdůrazněte přínosy. Tím můžete zvýšit konverze u snadno dostupných magnetů.

Naopak u složitějších magnetů s přirozeně vysokou hodnotou (např. vyplnění propracovaného formuláře, získání vstupenky na zajímavou akci nebo instalace užitečného softwaru) se lidé často zastaví kvůli složitosti.

V tomto případě nepomůže větší motivace - pokud zákazník vidí "hradní příkop s krokodýly", klíčem je zjednodušit proces a ukázat, jak snadno mohou přejít přes most, který dosud neviděli. Zjednodušením procesu můžete zvýšit konverze i zde.

Jaký magnet dokážete vytvořit během jednoho týdne?

Níže najdete tipy, které jsem časem nasbíral, které mě zaujaly (a přiměly k nákupu) nebo které jsme využili s klienty v online kampaních. Nevěnujte však měsíce tvorbě prvního magnetu, jako jsem to kdysi udělal já. Je to ztráta času! Inspirujte se, vyberte si cestu, která vám vyhovuje, a začněte jednat. Získejte první výsledky v co nejkratším čase.

Příklady magnetů podle kategorií:

Pro experty, vzdělávání, instruktory, lídry a trenéry

• E-book, PDF, report
• Průvodce krok za krokem
• Tištěná kniha či příručka
• E-mailový mini kurz
• Video nebo série videí
• Audio nahrávka
• Pracovní sešit
• Myšlenková mapa
• Infografika
• Tahák do kapsy
• Tréninkový plán či kalendář
• Kontrolní seznam
• Doporučené zdroje v PDF
• Vzdělávací webinář
• Záznam živé akce
• Vstupenka na seminář nebo konferenci
• Sebepoznávací test
• Případová studie
• Předpřipravené šablony
• Scénáře a skripty
• Příběhy úspěchu či selhání
• Bezplatný trénink nebo konzultace
• Prémiový obsah
• Trial účet v členské sekci
• "Tajemství" nebo "Klíč k úspěchu"
• Newsletter
• Čekací listina
• Krátkodobá výzva
• Přístup do komunity

Pro fyzické produkty

• Slevový kupon na první nákup
• Sleva pro omezený počet zákazníků
• Dárek k prvnímu nákupu
• Doprava zdarma
• Produkt zdarma (jen za poštovné)
• Vzdělávací materiály k produktu
• Průvodce úsporou při nákupu
• VIP členství
• Tematický průvodce
• Kontrolní nebo kompletační seznam
• Případová studie
• Katalog

Pro služby

• Informační materiály (e-book, video, audio)
• Návod jak vybrat správného dodavatele
• Pomocník při rozhodování
• "Co byste měli vědět před nákupem"
• Online pomůcka zdarma
• Přehled nejlépe hodnocených služeb
• Slevový kupon

Pro software

• Trial verze
• Bezplatný účet
• Demo
• Průvodce využitím
• Případová studie
• Pomocné skripty a šablony
• Doplňkové materiály ke stažení

Nejdůležitější poučení...

To hlavní, co byste si měli odnést: nejdůležitější je to, co se bude dít po získání kontaktu. 

Je to tenká červená nit celého procesu. Magnetem vše pouze začíná, ale rozhodně nekončí prodejem.